Politique d'Annulation – VillaCarros

Conditions applicables à l’annulation des séjours à VillaCarros

La présente politique d’annulation a pour objectif de définir, de manière claire et transparente, les conditions applicables en cas d’annulation d’une réservation à VillaCarros. Elle s’applique en complément des Conditions Générales et du Règlement Intérieur.

1) Principe général

Toute réservation effectuée à VillaCarros implique la mobilisation d’un logement pour une période donnée. En conséquence, les conditions d’annulation sont définies afin de garantir un équilibre entre flexibilité pour le voyageur et organisation pour l’hébergeur.

2) Réservations directes (site VillaCarros)

• Annulation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée (J-30 inclus) : remboursement intégral.

• Annulation entre J-30 et J-7 avant la date d’arrivée : remboursement à hauteur de 50 % du montant du séjour.

• Annulation à partir de J-7 avant la date d’arrivée : non remboursable.

• Séjour entamé : le séjour est dû en totalité.

3) Réservations via plateformes (Airbnb, Booking.com, etc.)

Lorsque la réservation est effectuée via une plateforme tierce, les conditions d’annulation propres à cette plateforme s’appliquent.

En cas de différence entre la politique affichée sur la plateforme et celle de VillaCarros :

• les règles de la plateforme prévalent pour les modalités d’annulation et de remboursement,

• les règles de VillaCarros restent applicables pour le déroulement du séjour.

4) Modification de réservation

Toute demande de modification (dates, durée du séjour, logement) est soumise à disponibilité et doit être formulée par écrit.

Une modification peut entraîner une révision du tarif initial et n’est pas assimilable à une annulation automatique.

5) Annulation par VillaCarros

En cas de circonstances exceptionnelles ou de force majeure rendant impossible l’accueil des voyageurs (panne majeure, sinistre, événement imprévisible), VillaCarros s’engage à :

• proposer une solution alternative lorsque cela est possible, ou

• procéder au remboursement intégral des sommes perçues.

Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.

6) Assurance annulation

Il est recommandé aux voyageurs de souscrire une assurance annulation couvrant les imprévus personnels ou professionnels.

VillaCarros ne saurait être tenu responsable des conséquences financières liées à une annulation entrant dans les conditions non remboursables.

7) Application et acceptation

Les conditions d’annulation applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.

Les réservations effectuées antérieurement à la mise à jour de la présente politique restent soumises aux conditions acceptées lors de la confirmation de la réservation.

La validation de la réservation vaut acceptation pleine et entière de la présente politique d’annulation.

Cette politique est consultable à tout moment sur le site VillaCarros et peut être transmise sur simple demande.